Política de Envio
Nossa Política de Envio: Prazos: - Processamento: 1-2 dias úteis após confirmação do pagamento - Pac: 5-15 dias úteis, dependendo da região - Sedex: 2-7 dias úteis (adicional)
Custos: - Frete calculado automaticamente pelo portal.Atenção: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios após postagem.
Política de reembolso
Não aceitamos reembolsos quando: - Produto foi usado/danificado pelo cliente - Cliente se arrependeu após 7 dias - Produto personalizado/encomendado Processo: 1. Cliente abre solicitação em até 7 dias 2. Analisamos em 48h 3. Aprovado → Devolvemos em até 10 dias úteis 4. Valor volta na mesma forma de pagamento Dúvidas? Entre em contato antes de comprar!
Cancellation / Return / Exchange Policy
Prazos:
- Cancelamento: Até 24h após compra (se não enviado)
- Devolução: Até 7 dias após recebimento (Lei do CDC)
- Troca: Até 15 dias para produtos com defeito
Condições para aceite:
- Produto na embalagem original
- Etiquetas e acessórios intactos
- Nota fiscal incluída
- Sem marcas de uso
Quem paga o frete de volta?
- Defeito nosso: Nós pagamos
- Arrependimento: Cliente paga
- Erro no envio: Nós pagamos
Processo de troca:
1. Solicite no site ou WhatsApp
2. Enviamos etiqueta de retorno (se for nosso custo)
3. Recebemos e conferimos
4. Enviamos novo produto em 48h
Produtos NÃO TROCÁVEIS:
- Itens íntimos/higiênicos
- Produtos personalizados
- Software/ebooks abertos
- Produtos na promoção \"final de estoque\"